Она каждый рабочий день несет ответственность за жизни людей, проводит целые сутки, нагрузившись аппаратурой весом в 10 килограмм, однажды чуть не была убита. И она считает, что находится на своём месте. Каково это, быть той, кто ставит свой долг выше комфорта? Нам расскажет Милена Пикалова, работница скорой помощи с трехлетним стажем.
—Как ты заставляешь себя не паниковать во время работы?
—Бывают случаи, когда я паникую внутренне. Мне повезло с моей серьезной мимикой, с каменным лицом, благодаря которому пациенты не понимают, что они находятся в опасности. Я осознаю, что если я покажу волнение, то это помешает работе. Поэтому я беру себя в руки и отыгрываю самого уверенного человека на земле.
—Какие трудности ты встречаешь на работе?
—Хамство пациентов. Потребительство. Сейчас не хватает медработников, нагрузка идет колоссальная. Все вызовы у нас делятся по экстренности от одного до семи. И некоторые люди не понимают, что их температура, или повышенное давление – это не экстренный случай, тем более по сравнению с инсультами, ДТП, травмами. Иногда
кажется, что человеку лень дойти до поликлиники. Подходит, допустим, чья-то жена и говорит: «Да он там сейчас чуть ли не бредил из-за этой температуры в тридцать
восемь градусов». А ты смотришь, понимаешь, это ОРВИ, он болеет первый день.
Какой бредить? Вы что, первый раз болеете? Мы не выписываем рецепты. Мы
оказываем экстренную помощь на месте. Иногда у меня даже возникали мысли, на своем ли я месте, важна ли моя работа. Ещё есть те, кто на нас нападает. Нам
приходится работать с правоохранительными органами периодически. У нас есть даже тревожная кнопка, по которой к нам приезжает Росгвардия. Благо, есть такие пациенты, которые относятся с благодарностью.
Еще, конечно, хотелось бы сказать, что несопоставима с таким трудом наша заработная плата. Средний и младший медперсонал в этом плане принижается. И если тебе нужны приличные деньги, то зарабатывать ты их будешь за счет ненормированного графика.
—А какой график работы на скорой?
—Стандартный график для скорой помощи – это сутки через двое. Это почти две
ставки вместо одной. Первые два года не было усталости. Но усталость – это то, что накапливается. У тебя будто есть целых два выходных. Но один день превращается в отсыпной, когда ты приходишь и валишься со смены, а во второй день вечером уже
готовишься на следующую смену. Это влияет на образ жизни. Постоянные недосыпы
приводят к тому, что у моих коллег, у меня случается бессонница. Живешь от отпуска к отпуску.
—Какие у тебя интересные истории случались?
—У меня был случай, когда мы разговаривали с не совсем адекватным больным, который употреблял алкоголь. Он был агрессивно настроен, а у меня была на тот
момент была очень дерзкая медсестра в помощниках, которая почему-то вот именно в этой ситуации молчала. С мужчиной я разговаривала строго, мы его все-таки
госпитализируем, не переходим в конфликт, хотя он очень старался нас к нему
склонить. Позже я спрашиваю у своей помощницы, почему она вела себя настолько тихо, прямо как мышка. На что она говорит: «Ты разве не видела, что у него под рукой лежало огнестрельное оружие?». Мол, она была в таком шоке, что я с ним так
разговаривала, ведь он был готов в любой момент, ну, как бы… Нас прикончить.
—Что заставляет тебя оставаться на этой работе?
—Если быть максимально честной, я сама не знаю. У меня заботящиеся близкие не понимают, почему я остаюсь. Единственное, что у меня получилось, это чтобы у моей мамы фраза «Уволься со скорой, зачем тебе такие тяготы?» сменилась на «Ну, поменяй ты график уже». Я не буду скрывать то, что я человек, который хотел бы быть признан обществом, при этом у меня есть огромное желание помогать людям. Медицина
изначально мной не рассматривалась, но я в нее попала, и это правильно. И да, это про чувство благодарности от пациентов, да, это что-то нарциссическое, ты спасаешь и
держишь эту жизнь человека у себя в руках. Я совмещаю прекрасно и нарциссическую, и эмпатичную часть в себе. И на скорой чувствуешь прямо больше всего, что ты нужный. Ты такой: «Да, я молодец, я спас человека». Это прекрасное ощущение.
— Какие слова напутствия ты можешь сказать школьникам, которые хотят в будущем работать на скорой?
—Наверное, я прозвучу пессимистично. Но слова напутствия будут примерно такие: если вы сейчас рассматриваете такую профессию, то вам стоит в первую очередь
убавить идеализацию. Я вижу, как люди не справляются, что физически, что морально. К вам не будут относиться как к супергерою в белом халате, даже если вы таким будете по факту являться. Работа нелёгкая. Пациенты тоже бывают нелегкие, таскать
приходится на носилках. Аппаратура тяжёлая, одна наша сумка, она весит 8 или 10 кг, нагружаешься, как ишак. Некоторые даже просто с папкой в руках сутки не могут проездить Будут болеть мышцы, отваливаться спина… С многим придётся мириться. Если ты любишь людей, тебе будет полегче. Это мой личный ответ.